FAQ Global.shop

FAQ Global.shop

Dúvidas Frequentes

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A Global.shop é uma trading especializada na exportação de produtos brasileiros para o cliente final por meio dos maiores marketplaces do mercado: Amazon e eBay. Você adquire um dos planos da Global.shop, cadastra os teus produtos na nossa plataforma e todo o trabalho de aduana, logística e venda final fica por nossa conta. Aumente suas vendas com a Global.shop.

Confira nosso FAQ (Frequently Asked Questions) que reúne as principais dúvidas dos nossos clientes.

Contratei um plano Global.shop. Quais são as taxas que eu vou pagar?

Conforme legislação brasileira, as vendas para o Comércio Exterior são isentas de ICMS, IPI, PIS e COFINS. Existem alguns tipos de empresa e alguns tipos de operação que geram IR e CSLL, somando em torno de 2,88%. Os preços de vendas devem ser planejados levando em conta esta realidade. A equipe Global.shop vai te orientar nesses casos especiais.

Quanto eu pago por venda para a Global.shop?

Para você vendedor será cobrado unicamente o valor mensal do plano Global.shop escolhido. O cliente final que comprar os produtos na Global.shop ou nos outros marketplaces internacionais pagará uma comissão para a loja virtual de origem da venda.

Qual é a diferença entre Amazon e eBay?

Amazon e Ebay são os dois maiores marketplaces ocidentais. Ambos concentram a maior parte do e-Commerce na Europa e América do Norte. São concorrentes entre si, e tem suas estratégias de aquisição de clientes diferenciadas.

Em quais países meus produtos serão vendidos?

Através do eBay.com e Amazon.com os teus produtos são comercializados para o mundo inteiro. Existem estes mesmos marketplaces com versões próprias para alguns países, mas tem administração própria e devem ser integrados de forma separada pela equipe da Global.shop.

Como meus clientes vão calcular o frete?

No marketplace Global.Shop, o sistema de fretes é integrado com nosso parceiro FedEx que calcula todas as mercadorias automaticamente.

Quando integrado aos portais da Amazon e eBay, já listamos as ofertas com frete embutido para os Estados Unidos e com adicional para outros continentes, pois assim tem maior saída.

Por isso, é importante o preenchimento correto das informações referentes a frete na listagem de produtos no nosso portal, pois assim conseguimos pré-calcular o preço com mais precisão, evitando prejuízos.

Quem vai pagar o frete?

O frete é sempre pago pela Global.Shop, pois já calculamos o preço com nossa parceira de transporte FedEx.

Que tipo de nota fiscal eu vou ter que emitir quando vender meu produto? Tem algum modelo preenchido?

Você deverá emitir o modelo de nota fiscal sob o modo Venda Equiparada a Exportação, contra a Global.Shop que irá remeter a Nota Fiscal ao comprador internacional. A equipe da Global.shop é especializada nesse tipo de transação e te orientará em todos os processos.

Para vender meus produtos na Amazon, eBay e Global.shop, o que eu preciso mudar nos meus produtos?

Não é necessário fazer mudanças, mas sim valorizar os diferenciais dos teus produtos nas descrições. Inclua argumentos de venda, pois serão estes argumentos que farão o consumidor preferir seu produto do que do concorrente. A partir do Plano Diamond, a Global.shop oferece consultoria em Marketing Digital, com técnicas avançadas de persuasão e copywriting para você alavancar suas vendas.

A Global.shop vai me auxiliar com os documentos?

A Global.shop se encarrega de todos os documentos necessários, coleta e entrega. Ao vendedor só é necessário embalar o produto adequadamente e emitir a Nota Fiscal em modo Venda Equiparada a Exportação. Os padrões de embalagem e o modelo de NF também é disponibilizado pela equipe de logística da Global.shop.

Os produtos precisam ser acompanhados de manual em inglês ou espanhol?

Não há necessidade de estar impresso, mas que envie ao comprador na ocasião da chegada. Mas, é uma boa argumentação de venda possuí-lo de forma impressa e excelente para a fixação da marca no mercado internacional. A Global.shop oferece o serviço de tradução de manuais para inglês e espanhol para clientes.

Preciso ter um departamento de comércio internacional na minha empresa?

Não há necessidade, a Global.Shop assume este papel, fazendo todo o processo para você.

Como vou saber que meu produto chegou no cliente final?

No ato da entrega do produto ao comprador, a empresa parceira de logística mantém o vendedor ciente de todo o processo com o status do pedido e confirmação de entrega.

Quanto de imposto eu pago para vender para outros países?

Os impostos variam conforme a tributação da empresa vendedora. Porém, como regra, só é recolhido IRPJ e CSLL.

Nas empresas de lucro presumido, as alíquotas são: IRPJ 1,2% e CSLL 1,08%.

Nas empresas de regime de lucro real, entra para a base de cálculo do IRPJ descontado de todas as despesas de venda.

Se o vendedor for Simples Nacional deve informar ao seu setor fiscal/contador que é uma venda “equiparada a exportação” CFOP 5.501-5.502-6.501-6502. Assim as alíquotas do Simples Nacional serão menores do que da venda tradicional.

Meus produtos vão ficar em vários marketplaces ao mesmo tempo. Como controlo o estoque na medida que os produtos vão sendo vendidos?

No momento, o marketplace Global.Shop não se integra com nenhum CRM de cliente externo, deixando o controle de estoque a cargo do vendedor.

Quando for cadastrar um novo produto, vou ter que fazer em todos os marketplaces?

É necessário listar o produto apenas no marketplace Global.Shop que é nossa plataforma de eCommerce. Em seguida, a equipe Global.shop de exportação irá listá-los nos outros marketplaces por meio de integração.

Quando eu recebo o valor pago pelo cliente?

O valor é repassado no dia 15 do mês subsequente ao fato gerador da venda.

Como eu recebo o valor pago?

O valor será sempre enviado via TED / DOC ou por meio de transferência para conta bancária cadastrada do vendedor.

Se der algum problema com o FedEx, ou com aduana, enfim, quem é responsável?

A partir do momento que o produto é coletado na empresa do vendedor, é de responsabilidade da Global.Shop junto com sua parceira o transporte da mercadoria, o processo de aduana, de entrega e o pagamento para o vendedor.

Terei o contato do cliente que comprou meu produto? Nome, e-mail, dados financeiros?

Ao vendedor é fornecido todos os dados pessoais, como endereço, telefone e e-mail. Dados financeiros são de guarda exclusiva dos vários gateways de pagamento oferecidos nas nossas transações.

Posso usar os dados dos clientes para minhas campanhas de Marketing Digital?

Sim, quando da venda é fornecido estas informações, e aconselhamos o vendedor a fomentar comunicação com o cliente por meio do marketing digital.

E, se eu não vender?

Geralmente os fatores que levam um produto a não ter sucesso:

  • Produtos em que a relação frete x preço fica muito mais alto que a concorrência;
  • Imagens que não mostram detalhes que o público-alvo deseja;
  • Falta de informação do produto;
  • Produto com o preço muito mais alto que a concorrência sem a devida explicação do porque.

A partir da contratação da Plano Global.shop Diamond, você terá uma consultoria mensal de marketing digital com um especialista para aproveitar o máximo os diferenciais do teu produto para vender mais.

A Global.shop vai divulgar meus produtos?

Os produtos ficam expostos no nosso marketplace, e nos marketplaces Amazon e eBay que são de grande visibilidade. Para divulgar produtos em redes sociais e sites de busca, nossa equipe trata de forma individual e diretamente com o vendedor. Consulte nossa equipe!

Imagino que pessoas vão fazer perguntas sobre os meus produtos nos marketplaces. Como vou responder?

As perguntas serão endereçadas diretamente ao vendedor e é importante que este responda o mais rápido possível. Pesquisas indicam que vendedores que respondem perguntas rapidamente dobram suas chances de efetivar a venda.

Vou ter acesso as métricas de visualizações dos meus produtos nos marketplaces?

O vendedor terá acesso somente as métricas do marketplace Global.Shop.

Quanto tempo demora para meus produtos chegarem nos clientes finais residentes nos países da América do Sul, EUA, Europa e Ásia?

Os produtos são coletados na empresa em até 3 dias após a confirmação da venda. O prazo de entrega nos Estados Unidos, América do Sul e Europa é de 7 a 10 dias. Para o continente da Ásia e Oceania, o prazo de entrega é de 10 a 15 dias.

Tem venda mínima? Há limites de quantidade ou valor de venda final?

Não, qualquer valor pode ser negociado. As restrições podem ser financeiras pelos gateways de pagamento, ou ainda pela capacidade de entrega do vendedor.

Recebo em que moeda?

Você receberá o valor da venda final descontados os impostos da Global.shop. O pagamento será feito em moeda nacional (REAL) apurada na taxa de dólar do momento da entrada do câmbio.

Minha equipe de Marketing terá acesso e liberdade para alterar a descrição dos produtos na Global.shop? Alterar fotos e preços?

Sim, no marketplace Global.shop, o vendedor terá toda autonomia que a plataforma oferece.

As alterações de descrição dos produtos serão repassadas para a Amazon e eBay?

As alterações dos produtos são repassados de forma automática para os outros marketplaces contratados, porém não é instantâneo, pode levar um tempo tanto para listagem como alterações e edições.

A Global.Shop retém participação nas vendas?

Sim, a cada operação é retido comissão de 29%, valor destinado as operações da Global.Shop, que cobre toda a infraestrutura de exportação e despacho.

Como formular o preço de venda para meus produtos?

Além do custo e mark-up do vendedor, você deve considerar alguns fatores que garantirão que a venda na Global.Shop seja lucrativa:

  • IPI: 0%
  • ICMS: 0%
  • Cofins: 0%
  • PIS: 0%
  • CSLL: Depende da modalidade de empresa.
  • IR: Depende da modalidade de empresa.
  • Retenção Global.shop: 29%
  • Frete: 0%

Quero contratar a Global.shop e começar a vendar para o Mercado Internacional. Como faço?

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